FAQ - Retours
Combien coûte le retour ?
Les acheteurs doivent payer leurs propres frais d'expédition pour retourner leur article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Nous travaillons pour pouvoir offrir des retours gratuits à tous nos clients à l'avenir. Merci de votre compréhension !
Combien de temps puis-je retourner mes articles ?
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez trouver notre politique de retour ici . Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine et nous être renvoyé avec tous les accessoires. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, il est de votre responsabilité d'utiliser un autre emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport et pour éviter toute réclamation en dommages-intérêts en raison de dommages causés par un emballage inadéquat.
Si votre commande comprend des produits gratuits, nous vous demandons de les retourner également pour un remboursement intégral du prix d'achat. Si vous conservez certains produits, nous ne pouvons procéder à un remboursement qu'au prorata.
Puis-je retourner des produits ouverts ?
Non. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine et nous être renvoyé avec tous les accessoires.