FAQ - Reklamation

Ich habe beschädigte Ware erhalten

Sollten Produkte, die du von uns gekauft hast, nicht verschlossen oder in einwandfreiem Zustand sein, kontaktiere bitte unseren Kundensupport (contact@taneraskin.com). Selbstverständlich ersetzen wir dir kostenlos die betroffenen Artikel.

Der Inhalt der Bestellung war falsch / zu viel / zu wenig

Wenn die gelieferten Produkte nicht mit deiner Bestellung übereinstimmen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport (contact@taneraskin.com). Wir versuchen, die Situation so schnell wie möglich zu klären und dir entsprechend Ersatz zu leisten.

Kann ich Produkte auch umtauschen?

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

Ein Tausch ist nicht möglich (außer bei Beschädigung, siehe oben). Wenn du andere Produkte haben möchtest, musst du einen neuen Kauf tätigen.

Mehr Informationen hierzu findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

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